Що таке soft skills і навіщо вони потрібні

Усі професійні навички умовно поділяють на hard skills — технічні, і soft skills — м’які або гнучкі.

Hard skills — це конкретні знання й уміння, потрібні для виконання фахових завдань. А от soft skills — це надпрофесійні навички, які допомагають нам взаємодіяти з людьми, ухвалювати рішення, вирішувати проблеми й адаптуватися до змін.

Чому soft skills — це важливо

Згідно з дослідженнями Гарварда, Стенфорда і Фонду Карнегі, саме м’які навички складають 85% успіху. Технічні навички — лише 15%.

У Google виявили: найуспішніші команди мають сильні soft skills — комунікацію, емпатію, лідерство.

Різниця між hard та soft skills

1. Hard skills — можна навчитися у коледжі або виші, на курсах або на тренингу, підтвердити дипломом, свідоцтвом, сертифікатом.
2. Soft skills — формуються роками, завдяки досвіду, вихованню та середовищу.

Що розвивати: список важливих soft skills

1. Комунікація

   

   Уміння говорити, слухати, домовлятись, вести переговори, уникати конфліктів.

   «Не вміти спілкуватися — це як підморгувати у темряві. Тільки ви знаєте, що це відбувається.» — Уоррен Баффетт

2. Критичне мислення

   

   Аналіз фактів, сумнів до інформації, логіка замість емоцій. Ця навичка допомагає перевіряти інформацію, шукати взаємозв'язок між фактами, мислити раціонально, приймати правильні рішення і формулювати сильні аргументи.

3. Клієнтоорієнтованість

   

   Розуміння потреб інших, бажання допомогти, а не просто продати. Клієнт побачить турботу і заощадить час, а ви отримаєте лояльного покупця. Навички допомагають конкурувати на ринку праці, товарів і послуг.

4. Управління проєктами

   

   Організація, контроль і реалізація завдань — від ідеї до результату. Людина, яка керує проектами, стоїть у центрі системи. Вона має важелі впливу та зв'язок з усіма її компонентами. Саме від неї залежить, яким буде проект.

5. Наставництво й менторство

   

   Це передача досвіду, підтримка колег, розвиток команди. Щоб зростати професійно, щоб швидко підняти свій професійний рівень, потрібно, щоби вас хтось навчив. І компетенції людини, що вміє навчвти інших, безцінні.

6. Ненасильницьке спілкування

   

   Говорити чесно й з повагою. Формула: факт → почуття → потреба → прохання. Навик допомагає домовлятися на нарадах і мітингах, особистому спілкуванні з колегами та близькими

7. Уміння ухвалювати рішення

   

   Аналізувати ситуацію, не боятись брати відповідальність. Принятие решений — здатність осознанно вибирати краще рішення з можливих варіантів. Цей навик допомагає швидко і з максимальною користю досягти своїх цілей.

8. Розв'язання проблем

   

   Не шукати винних, а шукати рішення. Бути частиною рішення, а не проблеми. Навичка рішення проблем допомагає справлятися з труднощами на роботі і в житті.

9. Емоційний інтелект

   

   Розуміти власні й чужі емоції, керувати ними, будувати довіру.Бути здатним приймати емоції, мотивацію, наміри своїх і інших людей і керувати всім цим.

10. Навчання та управління знаннями

    

    Здатність вчитися й адаптувати нові знання до практики. Важливо не збирати концепції та теорії, а застосовувати їх на практиці, перетворюючи на повноцінні компетенції. Управління знаннями допомагає вибирати потрібні джерела інформації, сортувати її та керувати планом навчання.

11. Робота в умовах невизначеності

    

    Гнучкість, адаптивність, вміння працювати в хаосі. Плюс стрес-менеджмент. Робота в режимі невизначеності - вміння швидко реагувати на зміни умов завдання, приймати рішення, керувати проектами та своїми ресурсами.

12. Ощадливе виробництво

    

    Це вміння усувати втрати і шукати слабкі місця. Ефективна робота з мінімумом зайвого і фокусом на цінність.

13. Екологічне мислення

    

    Дбайливість до себе, людей, ресурсів. Усвідомленість і відповідальність. Коли ми відповідаємо за свої дії і позитивно налаштовані до світу.

14. Саморефлексія

    

    Здатність аналізувати свої дії, помилки, досягнення й робити висновки. З саморефлексією ми знаходимо і виправляємо власні невірні дії і помилки.

Як визначити, які soft skills потрібні саме вам?

1. Пригадайте ситуації, де ви досягали успіху. Які навички допомогли?
2. Згадайте невдалі ситуації. Яких навичок не вистачало?
3. Самооцініть себе за шкалою Дрейфуса:
   1. Новачок — діє за інструкцією
   2. Просунутий — бачить варіанти
   3. Компетентний — самостійно планує
   4. Спеціаліст — бачить системно
   5. Експерт — діє інтуїтивно
4. Визначте, які виклики хочете вирішувати — і виберіть відповідні навички.